BETEIR (Bureau d’Études de Télécommunications d’Électricité et Intégration de Réseaux) est une structure technique et commerciale installé dans 5 pays de la sous région : Togo depuis le 18 avril 2000, Bénin depuis le 15 juillet 2003, Burkina-Faso depuis Janvier 2006, Guinée-Bissau depuis Janvier 2012 et Guinée-Conakry depuis Janvier 2012.
POLITIQUE TECHNICO-COMMERCIALE DE BETEIR
La volonté de ses promoteurs est de permettre aux sociétés et organismes togolais, béninois et burkinabè de se mettre au diapason des nouvelles technologies par un apport de prestations de services de qualité et un transfert de compétences et de technologie.
Pour ce faire, BETEIR a mis en place le plan d’action suivant :
- Analyse des problématiques et des besoins de ses clients, définition de solution adéquate et mise en œuvre de système performant ;
- Développement d’une écoute permanente de ses clients ;
- Développement d’un vaste réseau de partenariat durable avec ses fournisseurs;
- • Garantie de la qualité des prestations et respect de ses engagements par le développement d’un service de maintenance et d’après vente fiable et rapide.
RESEAU DE PARTENAIRES ET FOURNISSEURS
L’efficacité de BETEIR passe aussi par ses diverses relations avec son réseau de partenaires qui mettent en commun leurs expériences et leur savoir-faire pour la plus grande satisfaction de leurs clients.
BETEIR s’approvisionne essentiellement auprès des fournisseurs en France et en Belgique ; sa clientèle est constituée d’institutions et sociétés des pays de la sous région, tant dans le domaine informatique que dans les autres domaines précités.
Il bénéficie du soutien nourri de ses partenaires fabricants de matériels et équipements.
MOYENS DE PRODUCTION
Au fur et à mesure que ses activités connaissent de la croissance, BETEIR s’est progressivement doté de moyens humains convenables afin de faire face aux enjeux technologiques et administratifs. Ainsi, elle a réussi à avoir une équipe de jeunes personnes, douées de compétence, d’efficacité et de dynamisme. Un accent particulier est mis sur l’encadrement et la formation du personnel pour un meilleur rendement. Elle n’hésite pas à faire appel à des compétences extérieures sous forme de consultants ou de partenaires dans les cas de situations plus spécifiques en vue de satisfaire au mieux la clientèle.
De nos jours, BETIER regroupe une soixantaine d’employés parmi lesquels on peut distinguer entre autres :
1. Equipe technique
Pour assurer un service de qualité, répondre à la demande de sa clientèle, BETEIR dispose d’une équipe d’Ingénieurs et de Techniciens de haut niveau toujours disponibles avec 04 équipes déployées sur les chantiers. L’intervention sur sites les week-ends a été mise au point pour le plus grand confort de sa clientèle ce qui évite la perturbation des employés.
2. Logistique d’intervention
BETEIR est aussi équipé d’un laboratoire technique équipé de matériels et outillages devant faciliter les diagnostics de pannes, ceci dans le souci d’accélérer ses interventions sur sites.
3. Département Commercial
Grâce au dynamisme de sa Direction Commerciale, BETEIR met à la disposition de tous, du matériel haut de gamme à des prix très concurrentiels et prend en charge des commandes d’urgence dans un délai très raisonnable.
4. Administration et comptabilité
Sa mise en place a permis une meilleure organisation de l’ensemble de l’entreprise à travers un management de qualité qui place les acteurs de la production qu’est le personnel au centre d’intérêt de l’institution. Elle est l’œuvre des universitaires diplômés ayant de bonnes expériences en secrétariat de direction et en techniques de gestion.